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Facturación y Pagos

Facturas, métodos de pago, devoluciones y gestión administrativa.

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Acceso y Seguridad

Códigos de entrada, llaves, acceso 24/7 y protocolos de seguridad.

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Reservas y Cancelaciones

Cómo reservar, modificar o cancelar tus espacios y reuniones.

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Soporte Técnico

WiFi, impresoras, proyector y equipamiento de salas.

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Preguntas Frecuentes

Las dudas más comunes, resueltas en segundos

¿Cómo puedo reservar un espacio en Spacebox Valencia?

Puedes reservar de tres formas: (1) Llamando al 662 221 582, (2) Enviando un email a info.spaceboxvalencia@gmail.com, o (3) Completando el formulario de ticket más abajo. Te confirmaremos disponibilidad en menos de 2 horas laborables.

¿Cuál es la política de cancelación?

Salas de reuniones: Cancelación gratuita hasta 24h antes del inicio. Membresías mensuales: Aviso con 15 días de antelación para evitar renovación. Oficinas privadas: Condiciones flexibles según contrato. Sin penalizaciones por cambios justificados (enfermedad, fuerza mayor).

¿Ofrecéis factura deducible para autónomos y empresas?

Sí, emitimos factura electrónica mensual con IVA desglosado, totalmente deducible. La enviamos por email en formato PDF. También ofrecemos facturación trimestral o anual bajo petición para simplificar tu gestión. Especifica tus datos fiscales al contratar el servicio.

¿Puedo acceder fuera del horario habitual (09:00-20:00)?

Los clientes de oficinas privadas tienen acceso 24/7 con llave o código personalizado. Para coworking flexible, el acceso es de lunes a viernes de 09:00 a 20:00. Si necesitas acceso extendido, consulta nuestras opciones premium o reserva una sala bajo demanda.

¿Qué hago si tengo un problema técnico durante una reunión?

Contacta inmediatamente con nuestro soporte en el 662 221 582. Tenemos personal disponible durante horario laboral para resolver incidencias técnicas (proyector, WiFi, sonido) en menos de 15 minutos. Para emergencias fuera de horario, deja un mensaje y te llamaremos al abrir.

¿Cómo gestiono mi correspondencia si tengo domiciliación?

Recibimos tu correo diariamente y te notificamos por email en menos de 24h. Puedes: (1) Recogerlo presencialmente en nuestras instalaciones, (2) Solicitar reenvío postal (coste adicional), o (3) Pedir escaneo digital de documentos. Configura tus preferencias en tu área de cliente o contacta con nosotros.

¿Puedo cambiar de plan o espacio si mis necesidades evolucionan?

¡Por supuesto! La flexibilidad es clave en Spacebox. Puedes ampliar, reducir o cambiar de espacio en cualquier momento. Nuestro equipo te asesorará para encontrar la mejor solución según tu situación actual, sin penalizaciones por cambios justificados.

¿Ofrecéis descuentos para startups, ONGs o estudiantes?

Sí, tenemos condiciones especiales para startups en fase temprana, organizaciones sin ánimo de lucro y estudiantes de posgrado. Contáctanos con documentación acreditativa y evaluaremos tu caso. También ofrecemos descuentos por volumen para equipos de +5 personas.

¿No encuentras lo que buscas?

Abre un ticket y nuestro equipo te contactará para resolver tu consulta personalmente.

Adjunta capturas o documentos si ayuda a explicar tu caso (máx. 10MB).

¿Es urgente? Llama ahora al 662 221 582

Recursos de autoservicio

Documentación y herramientas para gestionar tu cuenta de forma independiente

  • Guía de Primer Acceso Códigos, normas de convivencia y primeros pasos en Spacebox
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  • Configurar Impresión en Red Instrucciones para Windows, macOS y móviles
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  • Conexión WiFi y Red Invitados Credenciales, solución de problemas y red para visitantes
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  • Calendario de Reservas Consulta disponibilidad de salas y gestiona tus reservas
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✉️ Soporte por Email

  • Respuesta estándar < 2h laborables
  • Urgencias < 30 min (vía teléfono)
  • Fines de semana Respuesta el siguiente laborable

Consejo: Para incidencias técnicas urgentes, llama siempre al 662 221 582.

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